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家裝營銷

《家裝工程品控營銷特訓營》

產品分類: 課程
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      調研顯示 家裝公司回頭客平均占比在 22%

      某些家裝公司甚至達到 60% 以上

      抓住回頭客的心就抓住了至少 1/4 的產值

      這是一堂教你  提升轉介紹率  的課程

      建立工程預警機制,系統展開工地營銷

      讓產值沒有最高 只有更高

      行業普遍存在的現狀

      家居裝飾行業資深調研機構2016年最新調研顯示


      在許多城市中,工程管理帶來的回頭客占家裝公司的產值平均為22%

      其中一線城市占比平均為18%;二線城市平均為24%;三線城市平均為30%

      有個別家裝公司工程管理的回頭客占比達到了60%以上……

       

      ? 而與如此高的轉介紹率形成極大反差的是:

      ▏工程的延期率平均為5%;完整家居的工程延期率平均為30%

      40%以上的公司沒有建立質量控制量化考核

      73%以上的公司沒有精細化的工程管理流程、制度、圖表…… 

      您是否思考過這些問題?

       

      工程延期帶來了哪些后續的問題?您是否有有效的解決方案?


      質量管理控制僅僅是“做與沒做”、“是與否”、“合格與不合格”那么寬泛嗎?


      工程部能不能進行精細化管理、量化考核?如何開展?


      如何建立工程質量控制的閉環體系?


      你的公司工地營銷標準提升了嗎?執行到位了嗎?


      工程管理的流程、制度、圖表更新了嗎?


      工地營銷標準,你了解得夠深嗎?


      你公司的客戶檔案資料全嗎?


      你的工程管理檔案完備嗎?


      檔案資料的不完備會給公司造成什么?


      施工隊檔案、工程監理檔案、流程檔案、巡檢檔案、評級檔案有備案嗎?


      《客戶檔案管理》和《工程施工檔案管理》的缺失,將會給公司帶來什么?

      您的公司是否也有同樣困惑

       

      • 如何改善工程延期的問題?

      • 如何能降低工程部的被投訴率?

      • 如何能讓工程延期率減少甚至不再有?

      • 工程部如何設置績效考核才是最穩定接受度最高的?

      • 監理、工程部經理的職責到底如何明確?

      • 工程部的工地營銷到底如何去做?

      • 怎樣提升工程部的轉介紹率?“回頭客的甜頭”您嘗到了嗎?

      • 當工程延期,如何界定責任以及處理?

      • 如何做好工程部的預警機制?

      • 工程部例會應該怎么去開?

      • 工程部預交底、第一次現場會如何去展開?


       這一切問題的答案 

      ?





      現下,您是否也存在以下苦惱:

      1、工地上的常見問題久拖不能解決怎么辦?

      2、工程部門的崗位職能如何界定?

      3、如何評定工程服務的品牌價值?

      4、怎么做才能讓工地成為一個分公司呢?

      5、如何讓客戶成為市場部,對公司品牌口碑相傳呢?

      6、如何讓抱怨的顧客再度光臨?

      7、如何降低客戶開發的成本?

        ? 新客戶開發的成本是老客戶維護的6倍

        ? 每個客戶的背后都有250個人脈都認識7個需要裝修的客戶

        ? 新客戶成交的難度是老客戶介紹的客戶成交難度的3倍

      8、為什么有的家裝企業昨日還呼風喚雨,今日卻危機重重?

      9、為什么有的家裝企業做了十幾年,卻突破不了行業的發展瓶頸?

      10、為什么轟轟烈烈的廣告效果寥寥無幾?

      11、為什么家裝行業過不了復制關?


      ?危機時期---突破家裝發展障礙!

      ?從根本做起,實施工程標準化!

      ?徹底顛覆家裝不能復制的誤區!

      ?問工地要業績!問工地要客戶!

      權威調查數字說明一切:


      企業只能聽到:

      – 4% 不滿意的顧客抱怨

      – 96%不滿意的顧客默默離去

      – 91%不滿意的顧客絕不再上門

      – 客戶平均10年購房三次

      顧客為何不回頭:

      –  3% 搬家

      –  5% 同業有交情

      –  9% 嫌貴

      – 14% 品質不良

      – 68% 服務不滿意

      – 企業重視服務平均年收入成長 12%

      – 企業不重視服務平均年收入只成長 1%

      – 企業重視服務平均市場占有率增加 6%

      – 企業不重視服務平均市場占有率下降 2%


      課 程 背 景

      阻礙家裝企業發展的十大原因:

       ? 商業模式落后,贏利點單一

       ? 制度不健全,員工工作效率低

       ? 人才留不住,員工不穩定

       ? 業績難以突破,利潤不高

       ? 工程品質均好性差,回頭客不多  

       ? 品牌定位不清析、缺乏賣點

       ? 團隊缺乏凝聚力,執行力差

       ? 沒有長期規劃,前景迷茫…… 

       ? 組織構架不合理,老板很忙心累  

       ? 營銷渠道單一,業績增長緩慢


      課 程 大 綱

      、8S樣板工程系統思想導入

      1、8S標準工程的定義與目的

      2、如何快速普及8S標準施工知識

      3、8S是現場管理的基礎

      4、實施8S標準工程的兩大作用

      5、標準工程實施的三大障礙

      6、標準工程導入的四個關鍵點

      7、標準工程導入周期與價值提升

      8、8S樣板工程導入的推行步驟

      9、8S樣板工程服務細節優勢

      10、8S樣板工程體系的思想特征及管理特色


      、施工工藝保護標準化

      1、色彩管控體系標準化

      2、材料標準化

      3、材料區域線標準化

      4、材料堆放標準化

      5、施工現場工藝標示標準化

      6、特色工藝標準化

      7、環保工藝標準化


      、施工現場形象標準化

      1、地貼、門貼標準化

      2、保護膜標準化

      3、門鎖、拉手保護標準化

      4、樓梯欄桿保護標準化

      5、磁片、石材保護標準化

      6、窗貼標準化

      7、水表、電盒標準化

      8、施工工具標準化

      9、其他物件標準化


      、工地營銷模式升級提升業績400%

      1、全員營銷

      2、小區深度營銷

      3、微信營銷

      4、品牌營銷

      5、樣板外圍營銷+促銷

      6、工地競爭型營銷

      7、教育營銷+工地營銷

      8、工地開放式營銷

      9、工地營銷資源再認識

      10、前置對門宣傳營銷6步驟

      11、施工隊伍自主營銷

      12、反向促進式營銷

      13、設計師競爭型營銷

      14、激勵式促銷


      、工程品控管理標準化

      1、工程服務升級

      ?集采升級

      ?畫圖升級

      ?報價升級

      ?施工升級

      ?保修 升級

      2、項目經理的五大使命

      3、項目經理拒絕工地營銷的五大誤區

      4、關注營銷后的服務

      5、單項工程管理

      ?施工流程管理標準化

      ?質量驗收管理標準化

      ?工程保修管理標準化

      6、文明安全施工

      ?工程標識標準化

      ?物品管理標準化

      ?工地衛生管理標準化



      、工程內控制體系

      1、部門組織架構升級

      2、崗位說明、薪酬標準、操作規范、考評制度

      3、工程現場會議升級

      4、現場例會、部門例會、經營例會

      5、材料內控審核

      6、配送管理料定點管理

      7、預算定額管理

      8、工程款收支管理

      9、結算管理

      10、預算定額工程量計算規則及說明

      11、工程收支管理

      12、公司與施工員結算操作管理規范

      13、施工人員工資發放操作規范


      、工地轉介紹系統

      1、項目經理有效溝通

      2、項目過程營銷

      3、三換思維

      4、溝通的藝術

      5、客戶關系建設的十大技巧

      6、客戶服務方式設計

      7、調查分析客戶不滿意的原因

      8、快樂溝通的建議

      9、常用文明語言在工地上的使用

      10、工地營銷引導用語

      11、工地營銷話術普及應用


      導 師 介 紹

      ??? 研究并總結了300家中國區域品牌裝飾企業的成功方法,300多位成功企業家的思維與經營智慧,1000多位消費者的消費心理分析。迄今為止,通過多年的精心研究,主要著作有《打造家裝企業自動賺錢的商業系統》、《中國裝飾企業營銷大全》、《中國裝飾企業管理大全》、《家裝企業系統管理資料》,開發的精品課程有《裝飾企業自動賺錢系統總裁特訓營》、《裝企領袖演說與目標達成總裁班》、《北京大學-匯眾裝飾建材總裁經營策略班》、《卓越經理人商業系統高級硏修班》、《超級口才與魅力領導特訓》、《設計師快速簽單特訓營》、《工地營銷與效益管理》等,是家居裝飾行業公認的實戰型咨詢培訓專家教練。


      ???專注于裝飾行業經營管理培訓咨詢18年時間,服務過國內10000多家知名裝飾企業,有近30萬名學員。被中國家裝行業尊稱家裝界的諸葛亮,億元名企孵化總教練,是具備豐富的裝飾企業營銷策劃、咨詢培訓實踐經驗的專家型導師。


      ???最近10年時間,通過培訓咨詢,已經幫助全國120家成為億元企業,有450家企業產值突破5000萬,讓3000多家中小企業突破瓶頸提前實現單店千萬商業模式運作計劃。并與中國100多家著名企業總裁有著深厚的關系,包括九鼎裝飾、武漢雅庭裝飾、嘉禾裝飾、四川鑫佰麗裝飾、廣東星藝裝飾、上海星杰裝飾、上海聚通裝飾、北京紫名都裝飾、科寶博洛尼裝飾、南京鐘凱麗裝飾、北京輕舟裝飾、北京城市人家等等。


      工地指導案例


      客戶案例見證

      報 名 須 知

      聲明:本次名企考察學習由于要提前定做會務資料,不接受空降學員,請提前報名預約席位!


      【課程名稱】家裝工程品控與工地營銷特訓營》

      【授課方式】名企考察交流+名師演講+現場分組討論解決問題+現場教練式輔導+現場PK

      【參會對象】工程部經理、項目經理、監理、工班長、董事長、總經理

      【課程時間】2018年7月25-26日

      【課程地址】浙江-杭州第一世界大酒店

      【學習費用】全國統一價:2980元/人,2-4人2500元/人,5人以上2000元/人

      【報名熱線】18268327760 (微信同步) 張老師 

      【零分險承諾】凡參加本期學習的學員,聽完半天無任何收獲,可現場退款。

      學習可獲贈品(電子版)

      第1大珍貴禮品:《裝企利潤管理制度》課堂PPT內部資料。
      第2大珍貴禮品:《裝企質量管理制度》課堂PPT內部資料。

      第3大珍貴禮品:《裝企形象管理制度》課堂PPT內部資料。 

      第4大珍貴禮品:《裝企施工管理制度》課堂PPT內部資料。 
      第5大珍貴禮品:《裝企員工管理制度》課堂PPT內部資料。




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