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匯眾國際新媒體集團

中 國 家 裝 行 業 咨詢式營銷執行知名品牌

家裝營銷

《匯眾經理人秘順系統輔助資料》

產品分類: 書籍
    打造家裝企業自動賺錢的商業管理系統,提升團隊執行力。該系列資料匯集市場工作管理、工地營銷管理、工藝規范標準體系、工程控制系統等八大家裝體系,涵括家裝企業從客戶簽單到客戶維護八大流程,以及公司內部管理,是楊智偉老師數年心血所得,也是加轉接規范。
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      ▼產品展示

      《匯眾經理人秘順系統輔助資料》

      裝飾企業系統管理資料(11本)為了打造家裝企業自動賺錢的商業管理系統,提升團隊執行力。該系列資料匯集市場工作管理、工地營銷管理、工藝規范標準體系、工程控制系統、員工手冊、贏在套餐、贏在網絡、綜合管理、客服手冊等十一本家裝體系,涵括家裝企業從客戶簽單到客戶維護八大流程,以及公司內部管理,是楊智偉老師數年心血所得,也是家裝界規范人手一冊的紅寶書

      全國統一訂購熱線:15397150517 楊智偉老師助理陳經理 QQ或微信1965486142

      《家裝企業系統管理資料》

       

      產品描述:

      公司財務管理制度、工程管控系統、工地營銷、驗收標準、客戶服務流程手冊、設計質量管理系統、業務拓展部管理手冊、行政管理手冊、員工手冊

       

      贏在管理

      目錄

      資產管理制度 ……………………………………………………1

      一、圖書: ……………………………………………………1

      二、檔案 ……………………………………………………1

      三、固定資產 ……………………………………………………2

      四、辦公用品 …………………………………………………5

      車輛管理制度 ……………………………………………………6

      出差管理制度 ……………………………………………………7

      接待管理規定 ……………………………………………………13

      會議管理制度 ……………………………………………………15

      印章管理規定 ………………………………………………………16

      文檔管理實施辦法 ………………………………………………19

      采購管理制度 ………………………………………………………22

      附 錄

      附錄1 客戶接待單 ………………………………………………25

      附錄2 專題會議執行單 …………………………………………26

      附錄3 例會執行單 …………………………………………27

      附錄4 特殊物品采購單 ………………………………………28

      附錄5 一般物品采購單 ……………………………………………29

      職位說明書 ……………………………………………………30

      行政部崗位職責 ……………………………………………36

      人事管理制度 

      一、員工紀律 ……………………………………………………46

      二、入職 …………………………………………………………48

      三、考勤 …………………………………………………………49

      四、薪資 …………………………………………………………52

      五、獎懲 …………………………………………………………53

      六、福利 …………………………………………………………54

      七、休假 …………………………………………………………55

      八、人事考核 ……………………………………………………57

      九、晉升/降職 ……………………………………………………58

      十、離職 ………………………………………………………58

      十一、附則 …………………………………………………59

      薪酬體系制度 …………………………………………………60

      中層干部、員工激勵機制 ……………………………………63

      《員工轉正評估表》 ………………………………………67

      XX公司員工考核試卷 …………………………………………68

      XX裝飾公司設計師“合同、報價、圖紙、服務規范”百分考核表 ……74

      公司財務管理制度與規定 

      一、關于財務人員 …………………………………………………75

      二、會計工作 ………………………………………………………75

      三、財務部工作職責及行為規范、財務紀律 …………………76

      四、財務人員崗位職責 ……………………………………………77

      1、主管會計 ……………………………………………………77

      2、記賬會計 ………………………………………………………78

      3、出納 …………………………………………………………79

      五、貨幣資金管理辦法

      1、銀行存款 ………………………………………………………80

      2、現金 …………………………………………………………81

      3、有價票證 ………………………………………………………82

      六、財務印鑒的使用和保管 ………………………………………82

      七、會計檔案管理 ……………………………………………………83

      八、固定資產、低值易耗品及辦公用品管理流程辦法 ………………83

      九、記賬規則及工作程序

      (一)、基本原則 ……………………………………………………84

      (二)、收款的規定和程序 …………………………………………85

      (三)、退款的規定和程序 …………………………………………85

      十、費用報銷的財務內部規定 ……………………………………85

      (一)、借款 ………………………………………………………85

      (二)、報銷 ………………………………………………………86

       

      贏在品控

       

      目  錄

      家裝企業內部工程管理體系

      1、竣工驗收程序及判定 ………………………………………………1

      2、材料堆放及保護規范 ………………………………………………1

      3、規范材料配送流程的規定 …………………………………………5

      4、規范定點材料配送的規定 …………………………………………6

      5、材料審核流程補充說明 …………………………………………7

      6、工程維修規范 ……………………………………………………7

      7、施工員獎金結帳審核程序 ………………………………………8

      8、質保金管理制度 ………………………………………………………9

      9、施工員風險金和承包基金管理實施細則 ……………………………11

      10、關于緊急問題報告單的使用規定 …………………………………12

      12、相關文件及表格 …………………………………………………13

      家裝工程管理的演變與發展

      1996年-1998年:家裝公司對工程管理的摸索、實踐階段 …………21

      為行業創造標準為贏得客戶口碑 ……………………………………25

      標準化樣板工程 ………………………………………………………26

      托管工程 ………………………………………………………………26

      五星級服務 ……………………………………………………………26

      工程質量鑄品牌 ……………………………………………………26

      標準化樣板工程的工地標準及應用 …………………………………29

      標準化樣板工程的管理特色 ………………………………………33

      “標準化樣板工程”體系的營銷思想特征 ……………………………36

      執行力,打造企業核心競爭力 ………………………………………37

      打造知行合一的執行力 ……………………………………………38

      工地營銷實戰指導

      家裝企業發展瓶頸的總結 ………………………………………………41

      打造企業核心競爭力——標準化樣板工程體系 ………………………42

      依托標準化樣板工程打造核心競爭力 …………………………………43

      家裝企業核心競爭力的比較 ……………………………………………44

      企業營銷資源的再認識 …………………………………………………45

      營銷資源的無限挖潛 …………………………………………………48

      企業領導思想和認識的轉換 …………………………………………49

      企業營銷方式的改革 …………………………………………………49

      工程管理的改革與精兵簡政 ………………………………………51

      創新意識和可持續發展 ………………………………………………52

      營銷基本戰術 …………………………………………………………52

      開門施工隨便看 ………………………………………………………53

      設計師和營銷人員看工地 …………………………………………54

      施工人員看工地 ………………………………………………………54

      領導看工地 ……………………………………………………………54

      宣傳媒體看工地 ……………………………………………………55

      營銷基本戰術--全員營銷 …………………………………………55

      營銷基本戰術——外圍營銷 …………………………………………56

      營銷基本戰術——工地營銷 …………………………………………57

      營銷基本戰術——客戶營銷 …………………………………………60

      星級標準樣板服務兌現企業的品質承諾 ……………………………62

      提升服務價值 …………………………………………………………63

      服務體現高品質 ……………………………………………………63

      施工規范管理

      一、文明施工規范

      1.衛生清潔 …………………………………………………………64

      2.工程物品碼放 ……………………………………………………64

      3.施工標識安放 ………………………………………………………64

      4.施工人員形象 ………………………………………………………65

      5.材料碼放 ……………………………………………………………65

      6.施工機具和設施 ……………………………………………………66

      7.表格填寫 ……………………………………………………………67

      8.施工垃圾 …………………………………………………………68

      9.飲水器具 …………………………………………………………68

      10.禁止行為 ………………………………………………………68

      二、成品保護規范

      1.入戶門的保護規范 ………………………………………………69

      2.門執手 ………………………………………………………………69

      3.窗戶的成品保護規范 ………………………………………………69

      4.暖氣設備(地暖管線、輻射膜、暖氣片) …………………………69

      5.水表 …………………………………………………………………70

      6.燃氣表 ………………………………………………………………70

      7.電箱  ………………………………………………………………70

      8.對講機 ………………………………………………………………70

      9.下水口 ………………………………………………………………70

      10.插座和開關盒 ……………………………………………………71

      11.電線線頭 …………………………………………………………71

      12.暗埋管線 …………………………………………………………71

      13.地面磚 ……………………………………………………………71

      14.半成品家具或成品家具及木制品  ……………………………71

      15.潔具 ………………………………………………………………71

      16.木地板  …………………………………………………………72

      17.空調設施 …………………………………………………………72

      18.溫度控制和調節設備 ……………………………………………72

      19.其它應保護設施  ………………………………………………72

      20.禁止行為  ………………………………………………………72

      三、安全防護規范

      1.滅火器 ………………………………………………………………72

      2.工作梯 ………………………………………………………………73

      3.防護欄 ………………………………………………………………73

      4.施工用電器具(插座、電源線、電動工具) ……………………73

      5.施工照明  …………………………………………………………74

      6.高空作業  …………………………………………………………74

      7.粉塵防護  …………………………………………………………74

      8.現場通風  …………………………………………………………74

      9.安全提示  …………………………………………………………74

      10.禁止行為  ………………………………………………………74

      四、顏色識別規范

      1.板材  ……………………………………………………………75

      2.水管及配件 ………………………………………………………75

      3.電管及配件  ………………………………………………………75

      4.電線 …………………………………………………………………75

      5.防水涂料 ……………………………………………………………75

      6.各種標識 ……………………………………………………………75

      7.包裝 …………………………………………………………………76

      8禁止行為 ……………………………………………………………76

      五、施工程序規范

      1.交底程序 ………………………………………………………………76

      2.前期程序 ………………………………………………………………77

      3.中期程序 ………………………………………………………………78

      4.后期程序 ………………………………………………………………78

      5.竣工程序 ……………………………………………………………79

      6.檢查程序 ……………………………………………………………79

      7.報告程序 ……………………………………………………………79

      8.禁止行為 ……………………………………………………………80

      六、施工材料控制規范

      1.采購和進貨質量控制 …………………………………………………80

      2.采購和進貨價格控制 …………………………………………………80

      3.材料環保指標控制 ……………………………………………………81

      4.材料檢測 ………………………………………………………………81

      5.領發料控制 ……………………………………………………………81

      6.施工用料監理 …………………………………………………………81

      7.禁止行為 ………………………………………………………………81

      七、施工設備和機具規范

      1.工作臺規范 ……………………………………………………………82

      2.電動工具 ………………………………………………………………82

      3.水泥砂漿攪拌槽 ………………………………………………………82

      4.臨時便器  ……………………………………………………………82

      5.管線架 ………………………………………………………………82

      6.整理柜 ………………………………………………………………83

      7.滅火器箱……………………………………………………………83

      8.展示牌 ……………………………………………………………83

      9.工作梯 ………………………………………………………………83

      10.禁止行為  ………………………………………………………83

      八、施工工藝和技術規范

      1.放線和測量  ………………………………………………………83

      2.結構和構造  ………………………………………………………85

      3.收口與分縫  ………………………………………………………85

      4.外觀和視覺  ………………………………………………………86

      5.管線連接與固定  …………………………………………………86

      6.通電、通水試驗  …………………………………………………88

      7.平整度、垂直度與方正  …………………………………………88

      8.工藝次數和遍數  …………………………………………………88

      九、工程檢查和整改規范

      1.自檢  ………………………………………………………………88

      2.巡檢  ………………………………………………………………88

      3.設計師  ……………………………………………………………89

      4.設計分部 ……………………………………………………………89

      5.工程管理服務中心 …………………………………………………89

      6.領導層 ………………………………………………………………89

      7.禁止行為 ……………………………………………………………90

      十、竣工驗收規范

      1.報驗規范 …………………………………………………………90

      2.公司驗收規范 ………………………………………………………90

      設計和管理表格 ………………………………………………………94

      施工管理手冊

      客戶全程服務手冊 ……………………………………………………108

      施工須知 ……………………………………………………………109

      家裝企業工程任務責任書 ……………………………………………110

      施工進度計劃表 ………………………………………………………115

      施工日記 ……………………………………………………………115

       

      贏在渠道

       

      目 錄

      演變

      一、家裝行業的發展歷程 ………………………………………………………………………1

      二、家裝風格的演變過程 ………………………………………………………………………3

      三、家裝內容的發展變化 ………………………………………………………………………3

      四、家裝公司的成長與發展 ……………………………………………………………………4

      項目

      一、整體裝修項目 ………………………………………………………………………………5

      二、各地裝修項目的異同點 ……………………………………………………………………6

      三、全包與半包 …………………………………………………………………………………7

      四、包清工 ………………………………………………………………………………………7

      五、家裝配套 ……………………………………………………………………………………7

      六、陪采 …………………………………………………………………………………………7

      服 務

      一、家裝公司業務操作流程 ……………………………………………………………………8

      二、客戶裝修流程 ………………………………………………………………………………8

      三、業務員服務流程 ……………………………………………………………………………9

      特點 ……………………………………………………………………………………………10

      基礎知識

      第一類 樓盤 …………………………………………………………………………………11

      第二類 裝修 …………………………………………………………………………………12

      家裝材料常識

      一、襯板類 ………………………………………………………………………………………13

      二、面板類 ………………………………………………………………………………………13

      三、吊頂材料類 …………………………………………………………………………………14

      四、油漆材料類 …………………………………………………………………………………15

      五、地板類 ………………………………………………………………………………………15

      工種

      一、水暖工 ………………………………………………………………………………………15

      二、電工 …………………………………………………………………………………………15

      三、泥工 …………………………………………………………………………………………15

      四、木工 …………………………………………………………………………………………16

      五、油漆工 ………………………………………………………………………………………16

      六、雜工 …………………………………………………………………………………………16

      施工流程

      一、工期 …………………………………………………………………………………………17

      二、施工流程 ……………………………………………………………………………………17

      三、驗收流程 ……………………………………………………………………………………18

      全程服務

      一、服務的全面涵義 ……………………………………………………………………………18

      二、分工合作、各負其責 ………………………………………………………………………19

      三、做好家裝服務 ……………………………………………………………………………19

      業務改變生活

      職業心態造就職業輝煌 ………………………………………………………………………20

      目標系統

      一、個人夢想 …………………………………………………………………………………23

      二、個人業績目標體系 …………………………………………………………………………24

      三、個人能力目標體系 …………………………………………………………………………25

      樓盤公關

      一、全市樓盤大搜索 ……………………………………………………………………………26

      二、樓盤搜索的方法 ……………………………………………………………………………26

      三、制作自己的樓盤圖表 ………………………………………………………………………27

      人際網絡

      一、建立自己的人際關系網絡 …………………………………………………………………28

      二、每天寫客戶名單 ……………………………………………………………………………29

      三、要及時跟蹤 …………………………………………………………………………………30

      日常要事

      一、找客戶 ………………………………………………………………………………………31

      二、交朋友 ………………………………………………………………………………………32

      三、學知識 ………………………………………………………………………………………32

      行動計劃

      一、想辦法制訂每日工作計劃表 ………………………………………………………………33

      二、一天時間安排(參考建議版) ……………………………………………………………34

      洽談技巧

      一、接觸客戶 ……………………………………………………………………………………35

      二、講解業務 ……………………………………………………………………………………37

      量房

      一、聯系設計師 …………………………………………………………………………………38

      二、與客戶閑聊 …………………………………………………………………………………39

      三、介紹設計師、推崇設計師 …………………………………………………………………40

      四、參與量房 ……………………………………………………………………………………41

      五、配合設計師制訂后期服務計劃 ……………………………………………………………41

      簽單分析

      一、簽單機會分析 ……………………………………………………………………………41

      二、有耐心有策略地跟進 ……………………………………………………………………42

      跟進

      一、設計跟進 ……………………………………………………………………………………42

      二、施工跟進 ……………………………………………………………………………………43

      三、售后服務跟進 ………………………………………………………………………………43

      家庭裝修選擇建議

      第一部分:怎樣裝修 ……………………………………………………………………………44

      一、整體裝修理念 ……………………………………………………………………………45

      二、整體設計理念 ………………………………………………………………………………45

      第二部分:找誰裝修

      一、誰在從事裝修 ………………………………………………………………………………48

      二、誰能做好裝修 ………………………………………………………………………………48

      三、良好裝修服務實現的基礎 …………………………………………………………………49

      四、誰最適合我家的裝修 ………………………………………………………………………51

      尋找客戶小區開發

      一、新交房小區 …………………………………………………………………………………56

      二、公司開工工地的樓上樓下、左鄰右舍 ……………………………………………………58

      三、裝修尾盤小區 ………………………………………………………………………………58

      四、老小區(單位宿舍) ………………………………………………………………………58

      電話營銷

      一、從售樓員處搜集 ……………………………………………………………………………59

      二、從物業公司處搜集 …………………………………………………………………………59

      三、從工人處搜集 ………………………………………………………………………………60

      四、從其它同行處搜集 …………………………………………………………………………60

      五、從房產中介公司搜集 ………………………………………………………………………60

      團 購

      一、提前搜集團購單位信息 …………………………………………………………………61

      二、單位團購組織方法 ………………………………………………………………………61

      三、家裝團購的準備工作 ……………………………………………………………………62

      四、個單與團購二者關系 ……………………………………………………………………62

      渠道營銷

      一、展會營銷提升業績與品牌 …………………………………………………………………63

      二、及時了解展會、團購信息 …………………………………………………………………64

      三、參加展會團購注意事項 ……………………………………………………………………64

       

      贏在套餐

       

      目 錄

      “惠家”品位居家整體裝修套餐模式 ………………………………………………1

      第一節:“惠家”品位居家整體裝修套餐模式 ……………………………………2

      第二節:“惠家”品位居家整體裝修套餐模式的優勢 ……………………………3

      第三節:“惠家”品位居家整體裝修套餐模式核心內容 …………………………4

      一、家裝套餐 ………………………………………………………………………6

      二、家裝套餐詳細解讀 ……………………………………………………………6

      三、家裝套餐的操作流程 …………………………………………………………8

      “惠家”品位居家公司產品簡介

      “惠家”品位居家裝飾工程公司編制 ……………………………………………9

      《溫馨飾家》 ………………………………………………………………………14

      《溫馨飾家》裝修內容 ……………………………………………………………15

      《溫馨飾家》主材品牌市場價……………………………………………………17

      溫馨飾家》如實告知

      裝修項目如實告知 ………………………………………………………………19

      第四節:關于戶型解讀

      一、戶型解讀的作用 ……………………………………………………………21

      二、戶型解讀的操作 ……………………………………………………………22

      第五節:關于小區門店自選和網站自選

      一、小區門店自選和網站自選的作用 …………………………………………22

      二、小區門店自選的操作 …………………………………………………………23

      三、網站自選的操作 ……………………………………………………………23

      第六節:關于施工匯報

      一、施工匯報的作用 ……………………………………………………………24

      二、施工匯報的操作 ……………………………………………………………24

      三、施工匯報的案例 ……………………………………………………………25

      第七節:關于網上家裝進度

      一、網上家裝的作用和施工匯報差不多 …………………………………………25

      二、網上家裝進度的體現形式 …………………………………………………26

      三、網上家裝進度的操作 ………………………………………………………26

      第八節:關于“2008質量管理體系”

      一、質量管理的優勢如何形成 …………………………………………………26

      二、2008質量管理體系的內容 …………………………………………………27

      施工流程規范 ………………………………………………………………………29

      第九節:關于保姆式家裝

      一、保姆式家裝的意義 ……………………………………………………………30

      二、有形保姆與無形保姆 …………………………………………………………31

      三、保姆式家裝的選拔 ……………………………………………………………31

      四、保姆式家裝的服務內容 ………………………………………………………32

      第十節:關于店面

      一、店面類型 ……………………………………………………………………37

      二、店面面積 ……………………………………………………………………37

      三、店面分區 ……………………………………………………………………37

      四、店面宣傳 ………………………………………………………………………39

      第十一節:關于小區營銷

      一、提前營銷 ………………………………………………………………………39

      二、小區標準店 ……………………………………………………………………40

      三、小區營銷方法 …………………………………………………………………41

      第十二節:關于廣告宣傳

      一、廣告宣傳種類 …………………………………………………………………41

      二、廣告宣傳資料 …………………………………………………………………42

      三、廣告宣傳投入 …………………………………………………………………42

      十三節:廣告宣傳方式

      一、電話彩鈴方案 …………………………………………………………………43

      二、電話營銷方案 …………………………………………………………………43

      三、手機短信營銷方案 ……………………………………………………………44

      第十四節:關于操作流程

      一、確定裝修模式 …………………………………………………………………45

      二、制訂發展規劃 …………………………………………………………………45

      三、內部管理整頓 …………………………………………………………………46

      四、策劃開發產品 …………………………………………………………………46

      五、制作全套資料 …………………………………………………………………47

      六、進行內部培訓 …………………………………………………………………47

      七、實行小區試點 …………………………………………………………………47

      八、不斷調整修正 ………………………………………………………………47

      家裝施工工藝及驗收標準

      第一章吊頂工程

      第一節輕鋼龍骨吊頂 …………………………………………………………48

      第二節木龍骨吊頂 ……………………………………………………………48

      第三節 吊頂罩面板 ……………………………………………………………49

      第二章 隔斷墻體工程

      第一節 墻體龍骨骨架 …………………………………………………………50

      第二節 隔斷墻罩面板 …………………………………………………………50

      第三節 欄桿及扶手工程 ………………………………………………………51

      第三章 墻面工程

      第一節 墻面基層工程 …………………………………………………………52

      第二節 墻面涂飾 ………………………………………………………………52

      第三節 墻面粘貼塊料 …………………………………………………………53

      第四節 干掛石材 ………………………………………………………………53

      第五節 護墻板工程 ……………………………………………………………54

      第六節 裱糊壁紙、墻布工程 …………………………………………………54

      第七節 軟包工程 ………………………………………………………………54

      第八節 頂角線與掛鏡線 ………………………………………………………55

      第四章 地面工程

      第一節 實木地板地面 …………………………………………………………55

      第二節 瓷磚地面 ………………………………………………………………55

      第三節 石材地面 ………………………………………………………………56

      第五章 廚衛間工程

      第一節 潔具安裝 ………………………………………………………………56

      第二節 管道工程 ………………………………………………………………57

      第三節 防水工程 ………………………………………………………………57

      第六章 電修與電器工程

      第一節 強電布線 ………………………………………………………………58

      第二節 弱電(音響線、通訊線、信號線)布線 ……………………………58

      第三節 燈具安裝 ………………………………………………………………58

      第四節 各類面板安裝 …………………………………………………………58

      第七章:工廠化安裝標準 ………………………………………………………60

       

      贏在網絡

       

      目 錄

      網絡營銷

      一、網絡營銷者分析 ………………………………………………………………1

      二、網絡消費群體的細分 …………………………………………………………2

      三、企業自身的市場定位 …………………………………………………………3

      四、企業的品牌意識 ………………………………………………………………4

      品牌營銷 ……………………………………………………………………………6

      網絡營銷經驗 ………………………………………………………………………6

      一、做自己的家裝博客 ……………………………………………………………9

      二、注冊自己的服務機構 …………………………………………………………10

      三、在論壇發表帖子 ………………………………………………………………10

      四、在當地比較有名的聊天室里尋找機會 ………………………………………10

      五、視頻家裝大講堂 ………………………………………………………………11

      六、網絡機會與日常業務之間的關系 ……………………………………………11

      七、網格機會需要維護 ……………………………………………………………11

      人際推薦

      一、要與老客戶保持聯系,讓他們不斷為你推薦新客戶 ………………………11

      二、讓新客戶推薦新客戶 …………………………………………………………12

      三、可以事先在附近的城市,布下網點 …………………………………………12

      四、與自己的人脈保持不斷的聯系,總會有人為你介紹客戶 …………………12

      客戶資源

      首先要廣泛布局 …………………………………………………………………13

      其次要每天更新 …………………………………………………………………13

      小區攔截客戶技巧 ………………………………………………………………14

      小區攔截 …………………………………………………………………………15

      一、要想辦法不戰而勝,就是到沒有競爭對手的地方去 ………………………16

      二、與其分鑰匙后面對競爭,不如將團購提前到分鑰匙前 ……………………17

      三、與其在新小區面對競爭 ………………………………………………………18

      業務狼 

      1、永不言敗 ………………………………………………………………………19

      2、敏稅的嗅覺和觀察力 …………………………………………………………19

      3、主動出擊 ………………………………………………………………………19

      小區獲取客戶技巧

      一、業務之前先三問 ………………………………………………………………22

      二、要做好談業務的充分準備 ……………………………………………………23

      三、具體的小區獲取客戶技巧 ……………………………………………………25

       

      贏在營銷

       

      目 錄

      為錢為愛撥電話

      一.電話營銷原則 …………………………………………………………………1

      二.溝通中價值塑造 ………………………………………………………………1

      電話話術

      客戶回答分五類 ……………………………………………………………………3

      一、己經裝修好的 …………………………………………………………………3

      二、已在裝修了 ……………………………………………………………………4

      三、正在考慮當中 …………………………………………………………………4

      四、沒考慮好 ………………………………………………………………………4

      五、如顧客問號碼是怎么知道的 …………………………………………………4

      家裝培訓資料

      A.探視顧客心理(六大心理) ……………………………………………………5

      B.目標銷售法(三點) ……………………………………………………………5

      C.學習調查樓盤信息和樓盤的基本情況 …………………………………………7

      D.顧客的四種性格分析 ……………………………………………………………7

      E.如何電話跟蹤 ……………………………………………………………………7

      F、未簽合同猶豫的客戶 ……………………………………………………………7

      G、打電話注意情況 …………………………………………………………………8

      H、電話流程 …………………………………………………………………………8

      I.如何組織會議 ……………………………………………………………………8

      總經理研討會主持稿 ……………………………………………………………9

      成功的心態塑造 

      一、建立夢想與目標 ………………………………………………………………10

      二、良好的心態與信念 ……………………………………………………………10

      營銷部運行規范 ………………………………………………………………12

      接待電話日常規范用語

      一、客戶 …………………………………………………………………………13

      二、找人電話 ………………………………………………………………………13

      三、建材商電話 …………………………………………………………………14

      四、前臺 ……………………………………………………………………………14

      五、客戶交談問答 …………………………………………………………………14

      成功營銷

      一、設計師的多重身份 ……………………………………………………………20

      二、我們銷售什么? ………………………………………………………………20

      三、銷售是一個信心的傳遞、情緒的轉移過程 …………………………………20

      四、初次見面怎樣建立信賴感 ……………………………………………………20

      五、與客戶接觸的10個關鍵 ……………………………………………………21

      “點亮空間,完美設計”家裝完全設計專家知識講座

      活動內容 …………………………………………………………………………23

      咖啡設計沙龍名師咨詢會執行手冊 ……………………………………………24

      裝飾設計沙龍流程

      一、客戶信息收集 …………………………………………………………………26

      二、信息處理 ………………………………………………………………………26

      三、電話邀請 ………………………………………………………………………26

      四、場地安排 ………………………………………………………………………27

      五、場地布置 ………………………………………………………………………27

      六、會議安排 ………………………………………………………………………27

      七、會議目標 ………………………………………………………………………27

      八、會議跟蹤 ………………………………………………………………………27

      九、工作安排 ………………………………………………………………………27

      十、會后會 …………………………………………………………………………27

      十一、市場營銷 ……………………………………………………………………28

      客戶談單手冊

      設計流程 ………………………………………………………………………31

      施工管理流程 …………………………………………………………………32

      工班管理系統 …………………………………………………………………33

      企業化員工管理系統 …………………………………………………………34

      驗收必經流程 …………………………………………………………………35

      材料配送系統 …………………………………………………………………36

      表一、水電驗收標準及方法 ………………………………………………………37

      表二、泥工驗收標準及方法 ………………………………………………………38

      表三、木工驗收標準及方法 ………………………………………………………39

      表四、乳膠漆噴涂項目驗收標準及方法 …………………………………………41

      表五、油漆工驗上要求及方法 …………………………………………………42

      行為規范

      一、儀容 ……………………………………………………………………………43

      二、著裝 ……………………………………………………………………………43

      三、辦公室 …………………………………………………………………………44

      四 .會議室 ………………………………………………………………………45

      五.辦公樓走廊 ……………………………………………………………………45

      六.戶外 ……………………………………………………………………………45

      禮儀規范

      a)通訊 ……………………………………………………………………………47

      b)拜訪 ……………………………………………………………………………50

      c)會談(談判) …………………………………………………………………50

      d)餐飲 …………………………………………………………………………50

       

      市場價5800元一套,十一期間大酬賓3800元一套。數量有限,搶到就是賺到。

      …………………….

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